Інтерв'ю з Філіпом Шюллем

Фото: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Які аспекти були для вас у фокусі, щоб зробити Leonardo Köln сучасним і запропонувати гостям абсолютно новий досвід комфорту?
Для нас головним було «зовнішній вигляд і відчуття», тобто безпосередній досвід для гостя. Зовнішній вигляд, відчуття, тепло, комфорт, смак. Гість знайде в готелі абсолютно новий досвід у всіх аспектах – особливо наші численні постійні гості, які цінують нас з 2008 року, більше не впізнають заклад! Ми зробили все, щоб цей досвід став для них абсолютно новим.
Які нововведення та основні моменти чекають на гостей у Leonardo Köln?
Гостей чекають 165 повністю відремонтованих номерів та ванних кімнат, нові звукоізоляційні вікна, нове освітлення, нові коридори, чудова нова сніданкова буфетна стійка, а також привітна рецепція та лобі з багатьма новими акцентами, коворкінг-просторами та сучасною, затишною атмосферою.
Яким було найбільше випробування під час ремонту – і як ви його подолали?
Готель був повністю закритий три місяці, і ми «приймали» лише будівельників – хоча їх було близько 50 осіб, які проживали та працювали в готелі, шість днів на тиждень. Цікаво знайомитися з різними характерами та національностями, керувати ними та координувати роботи, і це спрацювало дуже добре. Наші будівельні партнери завжди були надійними, і комунікація була бездоганною. Короткі шляхи прийняття рішень та надійність у домовленостях і плануванні – це найголовніше, і ми дуже задоволені співпрацею та результатом.
Яке ваше улюблене місце в Leonardo Köln?
Моє улюблене місце – це лобі, адже саме тут відбувається те, що становить суть готельної справи: тут жваво, тут чути десятки різних мов, тут відчувається атмосфера подорожей, тут завжди є на що подивитися, і завжди є моменти, коли можна допомогти та надати підтримку. У готелі ніколи не буває нудно, і я люблю енергію, яка тут панує.
Якби ви могли розповісти гостю лише одну річ про новий Leonardo Köln – що б це було?
Leonardo Köln був тоді другим готелем Leonardo в Німеччині з приблизно 80, а тепер він ще й найкрасивіший!