Rozhovor s Philippom Schüllom

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Aké aspekty ste sa zamerali, aby ste zmodernizovali Leonardo Köln a poskytli hosťom úplne nový zážitok z pohody?
Pre nás bol v popredí predovšetkým „Look & Feel“, teda priamy zážitok pre hosťa. Vzhľad, pocit, teplo, komfort, chuť. Hosť nájde v hoteli úplne nový hotel vo všetkých aspektoch – predovšetkým naši početní stálí hostia, ktorí nás oceňujú od roku 2008, už dom nepoznajú! Urobili sme všetko pre to, aby pre nich bol zážitok úplne nový.
Aké novinky a zaujímavosti čakajú na hostí v Leonardo Köln?
Hostí čaká 165 kompletne zrenovovaných izieb a kúpeľní, nové zvukovoizolačné okná, nové osvetlenie, nové chodby, skvelé nové raňajkové bufety, navyše ústretová recepcia a lobby s mnohými novými akcentmi, co-workingovými priestormi a modernou, útulnou atmosférou.
Aká bola najväčšia výzva pri renovácii – a ako ste ju prekonali?
Hotel bol tri mesiace úplne zatvorený a ubytovali sme „len“ stavebných robotníkov – tých však bolo v určitom momente asi 50 osôb, ktoré v hoteli bývali a pracovali, a to šesť dní v týždni. Je zaujímavé spoznávať rôzne charaktery a národnosti, riadiť a koordinovať práce, a to fungovalo naozaj dobre. Naši stavební partneri boli vždy spoľahliví a komunikácia prebehla bezchybne. Krátke komunikačné cesty a spoľahlivosť pri dohodách a plánovaní sú základom úspechu a sme veľmi spokojní so spoluprácou a výsledkom.
Čo je vaše obľúbené miesto v Leonardo Köln?
Mojím obľúbeným miestom je lobby, pretože tu sa deje to, čo robí hotelový biznis: je tu živo, počuť tu desiatky rôznych jazykov, cítiť tu cestovateľskú atmosféru, je tu vždy čo vidieť a vždy sú tu momenty, kedy môžete pomôcť a sprostredkovať. V hoteli sa nikdy nenudíte a milujem energiu, ktorú tu možno nájsť.
Ak by ste hosťovi mohli povedať o novom Leonardo Köln len jednu vec – čo by to bolo?
Leonardo Köln bol vtedy druhým hotelom Leonardo v Nemecku z približne 80, a teraz je aj tým najkrajším!