Интервью с Филиппом Шюллем

Фото: Филипп Шюлль, менеджер по операциям, Leonardo Köln
Какие аспекты были для вас в центре внимания при модернизации Leonardo Köln и создании совершенно нового ощущения комфорта для гостей?
Для нас в первую очередь было важно «внешний вид и ощущения», то есть непосредственное впечатление для гостя. Визуальное оформление, ощущения, тепло, комфорт, вкус. Гость обнаружит совершенно новый отель во всех аспектах – особенно наши многочисленные постоянные гости, которые ценят нас с 2008 года, не узнают отель! Мы сделали все, чтобы впечатления для них стали совершенно новыми.
Какие новшества и основные моменты ожидают гостей в Leonardo Köln?
Гостей ждут 165 полностью отремонтированных номеров и ванных комнат, новые звукоизолированные окна, новое освещение, новые коридоры, отличный новый завтрак-буфет, а также радушный ресепшн и лобби с множеством новых акцентов, коворкинг-пространствами и современной, уютной атмосферой.
Какая задача была самой большой при реконструкции – и как вы с ней справились?
Отель был полностью закрыт три месяца, и мы «только» размещали строителей – правда, в какой-то момент их было около 50 человек, которые жили и работали в отеле шесть дней в неделю. Интересно знакомиться с разными характерами и национальностями, управлять ими, координировать работы, и это отлично получилось. Наши строительные партнеры всегда были надежны, и коммуникация прошла безупречно. Короткие пути принятия решений и надежность в договоренностях и планировании – это самое главное, и мы очень довольны сотрудничеством и результатом.
Какое ваше любимое место в Leonardo Köln?
Мое любимое место – лобби, потому что здесь происходит то, что составляет суть гостиничного бизнеса: здесь оживленно, здесь слышны десятки разных языков, здесь чувствуется атмосфера путешествий, здесь всегда есть на что посмотреть, и всегда есть моменты, когда можно помочь и что-то уладить. В отеле никогда не бывает скучно, и я люблю энергию, которая здесь царит.
Если бы вы могли рассказать гостю только одну вещь о новом Leonardo Köln – что бы это было?
Leonardo Köln был тогда вторым отелем Leonardo в Германии из примерно 80, а теперь он еще и самый красивый!