Interview met Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Welke aspecten stonden voor u centraal om het Leonardo Köln modern te maken en de gasten een compleet nieuwe wellnesservaring te bieden?
Voor ons stond vooral de „Look & Feel“ voorop, dus de directe ervaring voor de gast. De uitstraling, het gevoel, de warmte, het comfort, de smaak. De gast zal in alle opzichten een compleet nieuw hotel aantreffen – vooral onze talrijke vaste gasten, die ons sinds 2008 waarderen, zullen het huis niet meer herkennen! We hebben er alles aan gedaan om de ervaring voor hen compleet nieuw te maken.

Welke vernieuwingen en hoogtepunten wachten de gasten in het Leonardo Köln?
De gasten kunnen 165 volledig gerenoveerde kamers en badkamers verwachten, nieuwe geluidsdichte ramen, nieuwe verlichting, nieuwe gangen, een geweldig nieuw ontbijtbuffet, plus een hartelijke receptie en een lobby met veel nieuwe accenten, co-working spaces en een moderne, gezellige sfeer.

Wat was de grootste uitdaging tijdens de renovatie – en hoe heeft u deze overwonnen?
Het hotel was drie maanden volledig gesloten en we hebben „alleen“ de bouwvakkers gehuisvest – dat waren er echter tussentijds ongeveer 50, die in het hotel woonden en werkten, en dat zes dagen per week. Het is boeiend om de verschillende karakters en nationaliteiten te leren kennen, te sturen en de werkzaamheden te coördineren, en dat heeft heel goed gewerkt. Onze bouwpartners waren altijd betrouwbaar en de communicatie verliep vlekkeloos. Korte communicatielijnen en betrouwbaarheid bij afspraken en planning zijn essentieel en we zijn zeer tevreden met de samenwerking en het resultaat.

Wat is uw favoriete plek in het Leonardo Köln?
Mijn favoriete plek is de lobby, want hier gebeurt wat de hotellerie kenmerkt: hier is het levendig, hier hoor je tientallen verschillende talen, hier proef je de reislucht, er is altijd iets te zien en altijd momenten waarop je kunt helpen en bemiddelen. In een hotel wordt het nooit saai en ik hou van de energie die hier te vinden is.

Als u één ding over het nieuwe Leonardo Köln aan een gast zou kunnen vertellen – wat zou dat zijn?
Het Leonardo Köln was destijds het tweede Leonardo Hotel in Duitsland van nu ongeveer 80, en nu is het ook het mooiste!