Intervista a Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln
Quali aspetti ha considerato per rendere moderno il Leonardo Köln e offrire agli ospiti un'esperienza di benessere completamente nuova?
Per noi, il "Look & Feel" era in primo piano, ovvero l'esperienza diretta per l'ospite. L'aspetto, la sensazione, il calore, il comfort, il gusto. L'ospite troverà un hotel completamente nuovo sotto tutti gli aspetti – soprattutto i nostri numerosi ospiti abituali, che ci apprezzano dal 2008, non riconosceranno più l'hotel! Abbiamo fatto tutto il possibile affinché l'esperienza fosse completamente nuova per loro.
Quali novità ed highlight attendono gli ospiti al Leonardo Köln?
Gli ospiti troveranno 165 camere e bagni completamente rinnovati, nuove finestre insonorizzate, nuova illuminazione, nuovi corridoi, una fantastica nuova colazione a buffet, oltre a una reception accogliente e una lobby con molti nuovi accenti, spazi di co-working e un'atmosfera moderna e accogliente.
Qual è stata la sfida più grande durante la ristrutturazione e come l'ha superata?
L'hotel è rimasto chiuso per tre mesi e abbiamo ospitato "solo" gli operai edili – che però nel frattempo erano circa 50 persone che hanno alloggiato e lavorato in hotel, sei giorni alla settimana. È emozionante conoscere e gestire i diversi caratteri e nazionalità, coordinare i lavori, e questo ha funzionato molto bene. I nostri partner edili sono sempre stati affidabili e la comunicazione è avvenuta senza intoppi. Percorsi brevi e affidabilità negli accordi e nella pianificazione sono fondamentali e siamo molto soddisfatti della collaborazione e del risultato.
Qual è il suo luogo preferito al Leonardo Köln?
Il mio luogo preferito è la lobby, perché qui avviene ciò che caratterizza l'hotellerie: qui è vivace, si sentono decine di lingue diverse, si respira l'aria del viaggio, c'è sempre qualcosa da vedere e sempre momenti in cui si può aiutare e mediare. In un hotel non ci si annoia mai e amo l'energia che si può trovare qui.
Se potesse dire una sola cosa a un ospite riguardo al nuovo Leonardo Köln, quale sarebbe?
Il Leonardo Köln era allora il secondo Leonardo Hotel in Germania, ora circa 80, e ora è anche il più bello!