Entrevista con Philipp Schüll

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

¿Qué aspectos priorizó para hacer del Leonardo Köln un hotel moderno y ofrecer a los huéspedes una experiencia de bienestar completamente nueva?
Para nosotros, lo más importante fue el "Look & Feel", es decir, la experiencia directa para el huésped. La apariencia, la sensación, la calidez, la comodidad, el sabor. El huésped encontrará un hotel completamente nuevo en todos los aspectos; ¡especialmente nuestros numerosos huéspedes habituales, que nos aprecian desde 2008, no reconocerán el hotel! Hemos hecho todo lo posible para que la experiencia sea completamente nueva para ellos.

¿Qué novedades y puntos destacados esperan a los huéspedes en el Leonardo Köln?
Los huéspedes pueden esperar 165 habitaciones y baños completamente renovados, nuevas ventanas insonorizadas, nueva iluminación, nuevos pasillos, un fantástico y nuevo buffet de desayuno, además de una recepción acogedora y un vestíbulo con muchos acentos nuevos, espacios de coworking y un ambiente moderno y acogedor.

¿Cuál fue el mayor desafío durante la renovación y cómo lo superó?
El hotel estuvo completamente cerrado durante tres meses y "solo" alojamos a los obreros de la construcción; sin embargo, en algunos momentos había unas 50 personas alojadas y trabajando en el hotel, seis días a la semana. Es fascinante conocer y gestionar los diferentes caracteres y nacionalidades, y coordinar las obras, y eso funcionó muy bien. Nuestros socios de construcción siempre fueron fiables y la comunicación fue impecable. Los canales de comunicación cortos y la fiabilidad en los acuerdos y la planificación son lo más importante, y estamos muy satisfechos con la colaboración y el resultado.

¿Cuál es su lugar favorito en el Leonardo Köln?
Mi lugar favorito es el vestíbulo, porque aquí es donde ocurre lo que define la hostelería: aquí hay vida, aquí se oyen docenas de idiomas diferentes, aquí se respira el aire de los viajes, siempre hay algo que ver y siempre hay momentos en los que se puede ayudar y mediar. En un hotel nunca te aburres y me encanta la energía que se puede encontrar aquí.

Si solo pudiera contarle una cosa a un huésped sobre el nuevo Leonardo Köln, ¿cuál sería?
El Leonardo Köln fue entonces el segundo hotel Leonardo en Alemania de los aproximadamente 80 actuales, ¡y ahora también es el más bonito!