Rozhovor s Philippem Schüllem

Foto: Philipp Schüll, Operations Manager, Leonardo Köln

Jaké aspekty jste se zaměřili, abyste Leonardo Köln modernizovali a nabídli hostům zcela nový zážitek z pohody?
Pro nás byl v popředí především „vzhled a dojem“, tedy přímý zážitek pro hosta. Vzhled, pocit, teplo, pohodlí, chuť. Host nalezne zcela nový hotel ve všech ohledech – zejména naši početní stálí hosté, kteří nás oceňují od roku 2008, již dům nepoznají! Udělali jsme vše pro to, aby pro ně zážitek byl zcela nový.

Jaká vylepšení a hlavní lákadla čekají hosty v Leonardo Köln?
Hosty čeká 165 kompletně zrenovovaných pokojů a koupelen, nové zvukotěsné okna, nové osvětlení, nové chodby, skvělá nová snídaňová bufetová nabídka, k tomu přátelská recepce a lobby s mnoha novými akcenty, coworkingovými prostory a moderní, útulnou atmosférou.

Jaká byla největší výzva při renovaci – a jak jste ji zvládli?
Hotel byl tři měsíce zcela uzavřen a my jsme ubytovávali „pouze“ stavební dělníky – těch však bylo v jednu chvíli asi 50 osob, které v hotelu bydlely a pracovaly, a to šest dní v týdnu. Je vzrušující poznávat různé charaktery a národnosti, řídit a koordinovat práce, a to fungovalo opravdu dobře. Naši stavební partneři byli vždy spolehliví a komunikace probíhala bezchybně. Krátké komunikační cesty a spolehlivost při dohodách a plánování jsou naprosto klíčové a s touto spoluprací a výsledkem jsme velmi spokojeni.

Jaké je vaše oblíbené místo v Leonardo Köln?
Mým oblíbeným místem je lobby, protože zde se děje to, co dělá hotelnictví: je zde rušno, slyšíte desítky různých jazyků, je zde cítit cestovní atmosféra, je zde vždy co vidět a vždy jsou zde momenty, kdy můžete pomoci a zprostředkovat. V hotelu se nikdy nenudíte a miluji energii, která je zde k nalezení.

Kdybyste mohl hostu říci jen jednu věc o novém Leonardo Köln – co by to bylo?
Leonardo Köln byl tehdy druhým hotelem Leonardo v Německu z nyní asi 80 a nyní je také tím nejkrásnějším!